Klantondersteuning

Dank voor uw bezoek aan Makii.nl. Mocht onderstaande informatie niet afdoende zijn, stuur dan een mailtje naar kristi@makii.nl.                                                                                                                             

Betaling

Met iDEAL, creditcard, Paypal en vooruitbetaling kunt u eenvoudig en veilig betalen. 

VEILIG BETALEN

Wanneer u bij Makii afrekent, wordt u doorverwezen naar de betaalprovider van Mollie. Dit is een zogenaamde internetkassa die wereldwijd voor webshops veilig de online betalingen afhandelt bij financiële instellingen zoals banken en creditcardacquirers. Wilt u meer weten over de veilig betalen bij Mollie klik hier.

iDEAL

Wanneer u kiest voor betaling via iDEAL, wordt u vanaf de internetkassa doorverwezen naar de internetbankierpagina van uw eigen bank. 

CREDITCARD

Wanneer u kiest voor betaling via Creditcard, wordt u vanaf de internetkassa doorverwezen naar de beveiligde betaalomgeving voor creditcards van Mollie.

OVERSCHRIJVING PER BANK OF GIRO

Wanneer u kiest voor de optie om per bank of giro overschrijving te betalen ontvangt u een e-mail met betalingsverzoek nadat u de bestelling geplaatst heeft. Direct nadat het bedrag is binnengekomen op de rekening van Makii wordt u bestelling in behandeling genomen.

Belastingen en toeslagen

Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten.

Verzending

Per product wordt aangegeven wat de levertijd is. Wanneer mogelijk wordt direct na de ontvangst van de betaling uw bestelling nog dezelfde dag verstuurd. De meeste bestellingen worden via PostNL verzonden. PostNL streeft ernaar om zendingen binnen Nederland binnen een werkdag te leveren. Wanneer bij het product vermeld staat dat geleverd wordt binnen twee tot drie dagen betreft dit twee tot drie werkdagen.
Als u meerdere producten met verschillende levertijden bestelt, wordt uw bestelling uitgeleverd op het moment dat uw bestelling compleet is. Deelleveringen zijn wel mogelijk, neemt u dan contact op met telefoonnummer +31 6 47 51 44 84 of stuur een mail naar kristi@makii.nl.

Mocht u de bestelling sneller nodig hebben dan de geschatte leverdatum? Neem contact met ons op! Eventuele extra kosten voor verzending zullen we u in dit geval doorberekenen.

ZELF AFHALEN
U bent van harte welkom om uw bestelling zelf af te halen in onze studio te Rotterdam. Uiteraard brengen wij u dan geen leveringskosten in rekening. Bel van tevoren even om af te spreken of stuur een mail.

Verzendkosten

Voor orders tot € 50,- worden er verzendkosten gerekend. Deze kosten worden inzichtelijk gemaakt in het bestelproces.

VERZENDING BINNEN NEDERLAND
Voor bestellingen boven € 50,- geldt: gratis verzending binnen Nederland.

VERZENDING BINNEN EUROPA
Voor bestellingen boven de € 100,- geldt: gratis verzending binnen Europa.

VERZENDING BUITEN EUROPA
Voor bestellingen boven de € 150,- geldt: gratis verzending buiten Europa.

Wijzigen en retourneren

Mocht u uw bestelling hebben afgerond en toch nog een wijziging willen aanbrengen? Neem dan contact op via kristi@makii.nl. Wanneer mogelijk wordt uw wijziging nog doorgevoerd.

We hopen dat u blij bent met uw aankoop! Mocht dit -om welke reden dan ook- echter niet het geval zijn, stuur een mail naar kristi@makii.nl. U kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst (liefst in zijn originele verpakking) terugsturen. Zodra we het product ontvangen hebben, storten we het geld terug op uw rekening- minus de kosten van verzending.

Verkeerde of beschadigde producten

We doen er alles aan om uw aankoop in perfecte staat af te (laten leveren). Check uw aankoop op eventuele onjuistheden zodat u hem ontvangt. Verkeerde of beschadigde product-vorderingen dienen binnen twee dagen aan ons kenbaar te worden gemaakt. Laat het ons in dat geval weten via mail@makii.nl. We bieden u in dat geval een passende oplossing.

Retail

Heeft u interesse in de verkoop van Makii producten in uw winkel? Dat vinden wij fijn! Stuur een mailtje naar kristi@makii.nl en u hoort van ons! Deze retailers gingen u reeds voor!

Zakelijke informatie

Makii staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel: 57803056.
En natuurlijk zijn we ook bekend bij de Belastingdienst: 852742447.B01
 
Voor de Algemene Voorwaarden van Makii, klik hier.
Om onze Privacy Policy in te zien, klik hier.